單項選擇題六西格瑪項目實施步驟的DMAIC是指()。

A.定義、測量、分析、改進、控制
B.測量、分析、改進、控制、定義
C.定義、分析、改進、控制、測量
D.定義、分析、、控制、改進、測量


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1.單項選擇題一般來說,供應(yīng)商關(guān)系改進活動中首先要開展的活動是()。

A.降低成本
B.資源共享
C.信息共享
D.組成聯(lián)合團隊

2.單項選擇題質(zhì)量、成本、交貨期等通常屬于哪類測量指標?()。

A.人力資源
B.組織有效性
C.與供應(yīng)商關(guān)系
D.顧客

3.單項選擇題1+1﹥2效果所指的系統(tǒng)特性是()。

A.整體性
B.開放性
C.相互依存性
D.目的性

5.單項選擇題使顧客忠誠的企業(yè)所做的工作是()。

A.力求使更多的顧客群滿意
B.辨識關(guān)鍵的顧客并使之心悅誠服
C.主要測量現(xiàn)有顧客的滿意度
D.強調(diào)針對廣泛的顧客群體保持質(zhì)量的競爭力