單項選擇題若入境旅游團(tuán)游客遺失的是已在境外辦理了財產(chǎn)保險的物品，而在領(lǐng)取保險時需要證明，導(dǎo)游可帶領(lǐng)其到（）申辦《財物報失證明》。

A.組團(tuán)社
B.接待社
C.外事處
D.公安局


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2.單項選擇題下列不屬于食物中毒事故特點的是（）。

A.發(fā)病快
B.潛伏期長
C.搶救不及時會有生命危險
D.常常出現(xiàn)集體發(fā)病

3.單項選擇題下列遭遇突發(fā)災(zāi)害時的求生和救援方法正確的是（）。

A.遭遇海難難判斷船只必須放棄時，導(dǎo)游也不要讓旅游者隨意齊船逃離
B.在野外山區(qū)遭遇地震時，導(dǎo)游應(yīng)組織旅游者迅速躲避在山腳處
C.在野外遇到颶風(fēng)時，導(dǎo)游要組織旅游者快速奔跑，躲避颶風(fēng)
D.遭遇雷擊時，要組織旅游者把身體蜷縮，雙手抱住小腿，頭靠在膝蓋上，手腳最好離地

4.單項選擇題下列關(guān)于導(dǎo)游為防止游客走失的說法中，不屬于在游客自由活動時應(yīng)提醒內(nèi)容的是（）。

A.提醒游客不要走得太遠(yuǎn)
B.提醒游客不要回飯店太晚
C.提醒游客不要走散
D.提醒游客不要去熱鬧、擁擠、秩序混亂的地方

5.單項選擇題若游客投訴時態(tài)度橫蠻，氣氛緊張，無緩和余地，導(dǎo)游應(yīng)（）。

A.請領(lǐng)隊調(diào)解
B.進(jìn)行必要的解釋
C.不發(fā)一言，讓其發(fā)泄
D.有禮貌地建議另找時間再談

6.單項選擇題以下導(dǎo)游預(yù)防錯接的措施中，錯誤的是（）。

A.提前到達(dá)接站地點
B.接團(tuán)時認(rèn)真核實
C.嚴(yán)防他人非法接走旅游團(tuán)
D.未及時抵達(dá)接站地點

7.單項選擇題自駕車游客的汽車損壞時，導(dǎo)游應(yīng)提醒并協(xié)助車主取證以備向哪個部門索賠？（）

A.公安機(jī)關(guān)
B.市政部門
C.保險公司
D.旅行社

9.單項選擇題導(dǎo)游在找到走失的游客后，絕不可對其進(jìn)行指責(zé)，而應(yīng)問清（）。

A.走失的時間
B.走失的地點
C.走失的原因
D.走失的結(jié)果