多項選擇題下列屬于對公貸款業(yè)務的有（）

A.固定資產貸款
B.流動資金貸款
C.商品房開發(fā)貸款
D.出口退稅托管帳戶質押貸款融資


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1.多項選擇題以下關于代客外匯理財說法正確的是（）

A.代客外匯理財業(yè)務是指農業(yè)銀行根據客戶需求，通過利用各種外匯基礎性金融產品或衍生產品，幫助客戶鎖定外匯風險、提高資產收益或降低負債成本的業(yè)務。
B.代客外匯理財業(yè)務適用于有投資或規(guī)避外匯風險的個人客戶和對公客戶。
C.客戶包括非個人客戶和個人客戶。其中，非個人客戶指具備法人資格的企業(yè)或機構及經其授權的分支機構和不具備法人資格的其他組織；個人客戶包括境內自然人。
D.客戶從事理財業(yè)務的資金必須是美元、日元、歐元、港幣等可自由兌換外幣。

2.多項選擇題遠程銀行的業(yè)務管理模式為主要包括（）

A.客戶服務模式
B.客戶服務與客戶經營模式
C.O2O
D.獨立核算制

3.多項選擇題在AI賦能，持續(xù)面向總分行提供能力輸出上，以下說法正確的是（）

A.加強頂層設計，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，建立與總分行對智能服務能力的共享輸出機制，持續(xù)將全語音門戶、視頻、智能知識庫、服務與協(xié)同平臺、全文轉譯及大數(shù)據分析等組件面向全行輸出
B.運用智能外呼，加強對信用卡風險客戶監(jiān)控回訪、還款提醒及客戶事件處理結果告知等
C.以遠程客服賦能在線交互，推進信息共享、流程協(xié)同，實現(xiàn)線上交互與遠程客服的無縫銜接，不斷提升銀客交互的自然化和智能化
D.綜合運用“云客服”、智能機器人等手段，加強對客戶線上業(yè)務操作全流程的自動化、智能化指導、引導和產品推介

4.多項選擇題信用卡“紅名單”客戶分為（）類別。

A.星級紅名單客戶
B.星級黑名單客戶
C.普通紅名單客戶
D.普通黑名單客戶

6.多項選擇題貸記卡按卡片信息儲存特征不同分為哪些（）

A.磁條卡
B.芯片卡
C.磁條芯片復合卡
D.標準卡

7.多項選擇題客戶服務中心的服務分為面向客戶的服務和面向行內的支持，其中面向客戶的服務包括哪些（）

A.業(yè)務咨詢
B.投訴建議
C.業(yè)務辦理
D.協(xié)同信用卡中心、個人金融部、個人信貸部、私人銀行部等總行部門開展10余項業(yè)務合作

8.多項選擇題客戶通過個人掌銀辦理同行轉賬時，可以選擇以下哪種轉賬方式（）

A.實時轉賬
B.普通轉賬
C.次日轉賬
D.以上答案都正確

9.多項選擇題借記卡未激活時，可辦理的業(yè)務有（）

A.資金存入
B.批量代收付業(yè)務
C.接收匯款
D.轉賬存入

10.多項選擇題下列關于貸款市場報價利率描述正確的有（）

A.二〇一九年十二月二十日1年期以上LPR利率為4.15%
B.二〇一九年十二月二十日5年期以上LPR利率為4.80%
C.二〇二〇年三月二十日1年期以上LPR利率為4.05%
D.二〇二〇年三月二十日5年期以上LPR利率為4.75%