飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。