禮賓處負責與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。