正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

禮賓處負責與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務關(guān)系。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。