飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網絡等渠道的客房預訂。

下列屬于飯店內部管理信息的有（）。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

大堂副理相當于經理助理。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

總機主管一般負責管理（）。