正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開(kāi)玩笑等。

為安全起見(jiàn)，飯店的正門(mén)在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門(mén)。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門(mén)和區(qū)域，此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。