總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

在交流過(guò)程中，不得與客人開(kāi)玩笑、打逗、過(guò)分隨意，也不得與客人過(guò)分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過(guò)耳、后發(fā)不過(guò)領(lǐng)；女員工長(zhǎng)發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過(guò)顯眼。