大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。