多項(xiàng)選擇題如果游客投訴的問題是屬于相關(guān)接待單位的，導(dǎo)游要有代人受過的胸懷，但是也不能將責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩稀榱司徍陀慰蜌鈶嵉男那椋瑢?dǎo)游可表示（）。

A.對這種情況的發(fā)生，我也感到甚為遺憾
B.對你此時的心情我也很理解
C.對你的感受我甚為同情
D.對你的遭遇我也有同感
E.我將努力轉(zhuǎn)達(dá)你的意見給相關(guān)部門


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項(xiàng)選擇題為了在汛期預(yù)防洪水對游客的侵襲，導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）。

A.出發(fā)前收聽氣象臺的天氣預(yù)報(bào)
B.聽到氣象臺的紅、橙色預(yù)警時要對赴山區(qū)、河湖的游覽采取相應(yīng)的措施
C.向組團(tuán)社報(bào)告，請示對游覽項(xiàng)目進(jìn)行更改
D.向接待社報(bào)告，請示對游覽項(xiàng)目進(jìn)行更改
E.同游客協(xié)商，在征得同意后對游覽項(xiàng)目進(jìn)行更改

3.多項(xiàng)選擇題國外游客患重病被送到醫(yī)院后，地方導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）。

A.向醫(yī)生介紹患者發(fā)病時的癥狀和了解的病史
B.提醒領(lǐng)隊(duì)將患者重病入院治療情況通知其所屬國駐華使領(lǐng)館
C.若患者是國際保險機(jī)構(gòu)的投保者，提醒領(lǐng)隊(duì)與該機(jī)構(gòu)駐華機(jī)構(gòu)聯(lián)系
D.若患者需動手術(shù)，需征得其所屬國駐華使領(lǐng)館同意并簽字
E.詳細(xì)記錄醫(yī)院對患者診斷、搶救和動手術(shù)全過程情況并保管好醫(yī)生簽字的書面材料

4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游團(tuán)入住飯店后，一旅游者發(fā)現(xiàn)自己的行李箱在國內(nèi)航空運(yùn)輸中遺失，導(dǎo)游應(yīng)從（）環(huán)節(jié)進(jìn)行分析判斷。

A.入住的飯店
B.機(jī)場轉(zhuǎn)盤運(yùn)出行李
C.本社行李員運(yùn)送行李
D.旅游者所乘航班的航空公司運(yùn)輸
E.上一站旅行社行李員運(yùn)出行李

5.多項(xiàng)選擇題氣象臺發(fā)出的紅色預(yù)警意味著（）。

A.1小時內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上
B.2小時內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上
C.3小時內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上
D.已達(dá)100毫米以上且降雨可能持續(xù)
E.已達(dá)100毫米以上且降雨可能加大

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游到機(jī)場迎接入境旅游團(tuán)時，如發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)減少了，此時導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.向領(lǐng)隊(duì)問清該團(tuán)人數(shù)減少的原因
B.查看該團(tuán)團(tuán)體簽證是否辦理了未來客人的注銷手續(xù)
C.如未辦理，應(yīng)請領(lǐng)隊(duì)在入境口岸辦理注銷手續(xù)
D.立即通知接待社變更該團(tuán)住房、用餐和交通票數(shù)量
E.提醒接待社將該團(tuán)人數(shù)減少情況通知下面各站接待社

7.多項(xiàng)選擇題食物中毒的主要癥狀有（）。

A.惡心
B.痙攣
C.頭痛
D.腹痛
E.腹瀉

8.多項(xiàng)選擇題境外旅游團(tuán)游客在我國境內(nèi)丟失了行李，導(dǎo)游應(yīng)在事后向旅行社寫出書面報(bào)告，主要內(nèi)容有（）。

A.行李丟失情況
B.自己的分析判斷
C.行李查找過程
D.行李丟失處理結(jié)果
E.失主和其他游客的反映

9.多項(xiàng)選擇題造成導(dǎo)游漏接的主觀原因包括（）。

A.司機(jī)遲到
B.導(dǎo)游遲到
C.沒有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
D.沒有查對新的時刻表
E.舉牌接站的地方選擇不當(dāng)