單項選擇題大堂經(jīng)理應(yīng)加強對在()區(qū)域的巡視,及時指導(dǎo)有疑惑的客戶正確操作,對客戶的不當(dāng)操作及時提醒,幫助客戶維護信息安全。

A.理財咨詢
B.現(xiàn)金業(yè)務(wù)
C.叫號機、自助服務(wù)區(qū)
D.對公業(yè)務(wù)


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2.單項選擇題大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求,不得為客戶()。

A.辦理任何交易
B.倒水
C.咨詢
D.引導(dǎo)

4.單項選擇題當(dāng)客戶遇到意外,不正確的做法是()。

A.建議客戶休息,送上熱水
B.遇到病情嚴重,撥打120急救電話
C.能回避則回避,以免擔(dān)責(zé)任
D.支行可派一名人員陪同救助

5.單項選擇題以下屬于服務(wù)的忌用語的是()。

A.您好,對不起
B.請問您辦理什么業(yè)務(wù)
C.還沒上班,出去等會
D.謝謝對我工作支持

最新試題

如果銀行管理運用理財資金的實際回報率低于理財文件中約定的最低收益率,銀行必須以其自有資金彌補差額,保證投資者獲得約定的最低水平投資回報這種產(chǎn)品最有可能是以下哪種()

題型:單項選擇題

各經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)建立客戶信息管理制度和檔案保管制度,銷售人員對客戶資料的()負責(zé),防范客戶信息被不當(dāng)使用。

題型:單項選擇題

通過對()放大或萎縮的觀察,再配合對股票價格形態(tài)的分析,增加了對趨勢反轉(zhuǎn)點判斷的準確性。

題型:單項選擇題

客戶和某商業(yè)銀行簽訂了非保本浮動收益理財計劃,則()

題型:單項選擇題

根據(jù)民生銀行《個人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》對光票托收業(yè)務(wù)的規(guī)定,該業(yè)務(wù)的手續(xù)費按托收金額的()收取。

題型:單項選擇題

以下哪些不屬于商業(yè)銀行一般性客戶的理財資金投資對象()

題型:單項選擇題

以下()違反了勤勉盡職的要求。

題型:單項選擇題

符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請()

題型:單項選擇題

我國證券投資基金的基金托管人是()

題型:單項選擇題

根據(jù)《中國民生銀行個人客戶積分計劃管理辦法》,個人客戶積分管理系統(tǒng)的維護部門是()

題型:單項選擇題