判斷題對十分挑剔的客戶也應(yīng)當(dāng)提供增值服務(wù)，提升他們的客戶價值，來限制他們的負(fù)面口碑作用。（）
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物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。
題型：多項選擇題
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
題型：多項選擇題
下列各項中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。
題型：多項選擇題
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項選擇題
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。
題型：判斷題
客戶滿意度分析有（）。
題型：多項選擇題
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
題型：判斷題
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。
題型：判斷題
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。
題型：判斷題
承諾時一定要確?！坝兄Z定達”，慎重考慮，不輕易許諾。
題型：判斷題