判斷題福祥貸記卡持卡人應(yīng)在賬單日日前償還欠款,不得以未收到對賬單、對交易有異議、與特約商戶或其他第三方機構(gòu)發(fā)生交易糾紛等為由拒絕還款。

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3.多項選擇題下列屬于由客服中心受理工單的情況有()

A.對網(wǎng)點工作人員服務(wù)質(zhì)量的投訴
B.合理的建議
C.關(guān)于收費不合理的投訴
D.我*行卡在他行扣款未吐鈔

4.多項選擇題對商戶管理人員進行培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:()。

A、識別各類違規(guī)操作及違規(guī)風(fēng)險可能帶來的損失。
B、建立“只有被授權(quán)人員才能接觸訪問關(guān)鍵信息”的相關(guān)制度
C、確保存有卡號、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料等關(guān)鍵信息的所有介質(zhì)保存于安全*區(qū)域。
D、落實賬務(wù)登記,賬實盤點制度。

5.多項選擇題下列商戶屬于應(yīng)謹慎發(fā)展的是()。

A.機票代售點、手機專賣店、名牌服飾專賣店等
B.小型經(jīng)貿(mào)公司、批發(fā)類商戶等
C.主動上門要求裝機的小型商戶
D.電話營銷及信函營銷、音像制品出租等

6.多項選擇題商戶常見的欺詐類型和表現(xiàn)包括:()。

A.以虛假資料或盜用其他商戶資料向收單行社申請為特約商戶
B.商戶默許、縱容、與不法分子共謀或發(fā)現(xiàn)后不制止不法分子在POS機具上裝載側(cè)錄儀器
C.商戶違反保密條款,將銀行卡賬戶及交易數(shù)據(jù)信息泄漏給不法分子使用
D.商戶一定時期內(nèi)的偽冒交易超過收單行社規(guī)定的比率

7.多項選擇題銀聯(lián)卡欺詐案件多發(fā)生于受理()類型的商戶。

A.出售貴重物品的商戶
B.百貨商店或大型購物商場中出售高檔煙酒、高檔保健品及家用電器的柜臺
C.各類娛樂場所
D.機票代售點或手機專賣店

8.多項選擇題各行社應(yīng)當(dāng)建立并妥善保管商戶檔案,商戶檔案包括但不限于以下選項:()

A.申請材料、審批材料
B.受理協(xié)議書、風(fēng)險評估
C.商戶信息變更表
D.商戶培訓(xùn)、巡查、退出等資料

9.多項選擇題對有風(fēng)險傾向的商戶,應(yīng)采取哪些防范措施?()

A.設(shè)立更為嚴格的市場準(zhǔn)入條件
B.建立雙人調(diào)查機制,并加強日常監(jiān)控和現(xiàn)場巡查,以盡早識別風(fēng)險跡象
C.有針對性的風(fēng)險培訓(xùn),提高商戶員工的防欺詐技能
D.簽訂有關(guān)風(fēng)險的補充協(xié)議,提示商戶應(yīng)規(guī)范操作,防范風(fēng)險

10.多項選擇題當(dāng)商戶交易指標(biāo)發(fā)生異常時,各行社應(yīng)采?。ǎ┐胧?。

A.電話詢問了解情況
B.現(xiàn)場調(diào)查了解
C.降低日交易筆數(shù)或金額的可信度
D.暫停受理銀行卡業(yè)務(wù)

最新試題

客戶王林a賬戶開通單筆限額200萬元,日累計金額500萬元之后,辦理單筆轉(zhuǎn)賬交易180萬,請問應(yīng)該如何操作?()

題型:單項選擇題

銀行卡組織:關(guān)鍵職能在于建立、維護和擴大跨行信息交換網(wǎng)絡(luò),通過建立公共信息網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一的操作平臺,向成員機構(gòu)提供信息交換、清算和結(jié)算、統(tǒng)一授權(quán)、品牌營銷、協(xié)助成員機構(gòu)進行風(fēng)險控制及反欺詐等服務(wù),國內(nèi)的銀行卡組織主要是()。

題型:單項選擇題

收單機構(gòu):負責(zé)()的開拓與管理、授權(quán)請求、賬單結(jié)算等活動,其收益主要來源于特約商戶交易手續(xù)費的分成、服務(wù)費。

題型:單項選擇題

電話銀行信用卡菜單里的新增自動還款設(shè)置,包括()。

題型:多項選擇題

現(xiàn)客戶申請為a賬戶開通特殊限額,單筆限額100萬元,日累計金額200萬元,請問應(yīng)該如何操作?()

題型:單項選擇題

客戶在外地撥打96518客服熱線,話費是()的。

題型:單項選擇題

電話銀行查詢服務(wù)中能提供傳真服務(wù)的有()

題型:多項選擇題

代理繳費.已開通電力繳費、話費繳費,由()支付手續(xù)費。

題型:單項選擇題

為有效防范自助設(shè)備風(fēng)險,法人行社必須在自助設(shè)備營業(yè)間安裝()。

題型:多項選擇題

以下哪個業(yè)務(wù)是在電話銀行中不能操作的()。

題型:單項選擇題