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判斷題游客至上原則要求導(dǎo)游遇事要多從游客的角度去思考，將維護(hù)游客的一切利益擺在首位。

1.判斷題導(dǎo)游為做好與游客的溝通，應(yīng)秉持真誠(chéng)友善原則。

2.判斷題根據(jù)游客初到旅游目的地階段復(fù)雜的心理特征，導(dǎo)游要對(duì)他們做好安撫工作。

3.判斷題導(dǎo)游帶團(tuán)的主要特點(diǎn)有：環(huán)境的流動(dòng)性、接觸的全面性和服務(wù)的規(guī)范性。

4.判斷題通過(guò)講解歷史故事可激發(fā)游客對(duì)名勝古跡和民間藝術(shù)的探索，這是因?yàn)閷?dǎo)游運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)可以調(diào)動(dòng)游客的情緒。

5.判斷題導(dǎo)游從第一次接觸游客起就必須注意樹(shù)立良好的形象。既要注意外在形象，又要注意態(tài)度對(duì)游客心理的影響，還要通過(guò)周密的安排、細(xì)致的服務(wù)和高效率的工作給游客留下良好的第一印象。

6.判斷題年老的游客好思古懷舊，對(duì)熱門社會(huì)問(wèn)題有濃厚的興趣。

7.判斷題老年游客由于記憶力相對(duì)較差，導(dǎo)游要反復(fù)宣布出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)和日程安排。

8.判斷題導(dǎo)游要有效地向游客提供心理服務(wù)，首先必須了解游客的心理。

9.判斷題“揚(yáng)他人之長(zhǎng)，隱其之短”是尊重人的一種重要做法，在旅游活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游要妥善安排，讓游客進(jìn)行“參與性”活動(dòng)，使其獲得自我成就感，增強(qiáng)自豪感，從而在心理上獲得最大的滿足。

10.判斷題導(dǎo)游帶好旅游團(tuán)的關(guān)鍵是公平對(duì)待每一位游客。