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判斷題導(dǎo)游帶好旅游團(tuán)的關(guān)鍵是公平對(duì)待每一位游客。

1.判斷題導(dǎo)游在留下了良好的第一印象之后，在后期的維護(hù)形象中可輕松完成。

2.判斷題在帶團(tuán)過(guò)程中，無(wú)論是哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作，都需要導(dǎo)游動(dòng)腦筋、想辦法，積極主動(dòng)地為游客提供服務(wù)，滿足游客的一切需求。

3.判斷題帶高齡游客團(tuán)，應(yīng)適當(dāng)使用激將法和誘導(dǎo)法，鼓勵(lì)他們完成整個(gè)行程。

4.判斷題對(duì)一些不夠理智、不時(shí)沖動(dòng)的游客，導(dǎo)游應(yīng)采取的辦法是進(jìn)行勸導(dǎo)。

5.判斷題旅游團(tuán)成員的差異性要求導(dǎo)游在提供規(guī)范化服務(wù)外，還應(yīng)恰到好處地提供個(gè)性化服務(wù)。

6.判斷題如果沒(méi)有按協(xié)議書(shū)上注明的標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)，應(yīng)給游客以補(bǔ)償，而且替代服務(wù)一般應(yīng)高于原先的標(biāo)準(zhǔn)。

7.判斷題在旅游中期階段，游客往往會(huì)出現(xiàn)一些反常言行及放肆、傲慢、無(wú)理的行為。

8.判斷題某導(dǎo)游由于途中堵車(chē)未能按照自己宣布的出發(fā)時(shí)間抵達(dá)飯店，他到后，見(jiàn)大部分游客均已坐在車(chē)?yán)铮韼孜挥慰驮谲?chē)外徘徊，于是他上車(chē)后自責(zé)地向游客道歉。

9.多項(xiàng)選擇題由點(diǎn)及面的講解方法要求導(dǎo)游拓展所講事物的（）。

A.范圍
B.力度
C.密度
D.深度
E.頻度

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合法進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)應(yīng)以“實(shí)”為主，以“虛”為輔，做到（）。

A.虛”為“實(shí)”服務(wù)
B.虛”為“實(shí)”墊底
C.以“虛”來(lái)提高身價(jià)
D.以“虛”來(lái)烘托情節(jié)
E.以“虛”來(lái)強(qiáng)化“實(shí)”的意義