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判斷題導(dǎo)游在留下了良好的第一印象之后，在后期的維護(hù)形象中可輕松完成。

1.判斷題在帶團(tuán)過程中，無論是哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作，都需要導(dǎo)游動腦筋、想辦法，積極主動地為游客提供服務(wù)，滿足游客的一切需求。

2.判斷題帶高齡游客團(tuán)，應(yīng)適當(dāng)使用激將法和誘導(dǎo)法，鼓勵他們完成整個(gè)行程。

3.判斷題對一些不夠理智、不時(shí)沖動的游客，導(dǎo)游應(yīng)采取的辦法是進(jìn)行勸導(dǎo)。

4.判斷題旅游團(tuán)成員的差異性要求導(dǎo)游在提供規(guī)范化服務(wù)外，還應(yīng)恰到好處地提供個(gè)性化服務(wù)。

5.判斷題如果沒有按協(xié)議書上注明的標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)，應(yīng)給游客以補(bǔ)償，而且替代服務(wù)一般應(yīng)高于原先的標(biāo)準(zhǔn)。

6.判斷題在旅游中期階段，游客往往會出現(xiàn)一些反常言行及放肆、傲慢、無理的行為。

7.判斷題某導(dǎo)游由于途中堵車未能按照自己宣布的出發(fā)時(shí)間抵達(dá)飯店，他到后，見大部分游客均已坐在車?yán)?，另幾位游客在車外徘徊，于是他上車后自?zé)地向游客道歉。

8.多項(xiàng)選擇題由點(diǎn)及面的講解方法要求導(dǎo)游拓展所講事物的（）。

A.范圍
B.力度
C.密度
D.深度
E.頻度

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合法進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)應(yīng)以“實(shí)”為主，以“虛”為輔，做到（）。

A.虛”為“實(shí)”服務(wù)
B.虛”為“實(shí)”墊底
C.以“虛”來提高身價(jià)
D.以“虛”來烘托情節(jié)
E.以“虛”來強(qiáng)化“實(shí)”的意義

10.多項(xiàng)選擇題運(yùn)用由點(diǎn)及面法進(jìn)行講解對游客的好處是（）

A.增加他們對目的地的了解
B.加深他們的理解力
C.豐富他們的知識
D.增加他們對目的地的好感
E.提升他們的文化水準(zhǔn)