單項選擇題追蹤的時候一定會發(fā)現(xiàn)滿意的客戶，（）是提高營銷成功率最好的方法
A.自我介紹
B.客戶的推薦
C.增加賣點
D.表達同理心
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1.單項選擇題處理客戶投訴的原則不包括（）
A.尊重
B.承諾
C.及時、積極
D.誠信
2.單項選擇題客戶當(dāng)需要掌握溝通主動權(quán)，讓客戶以“是或否”來回答問題，選擇（）提問方式
A.前奏
B.同一時間只問一個問題
C.封閉式
D.開放式
3.單項選擇題營銷中提問的技巧具體有幾個方面（）
A.2
B.4
C.3
D.5
4.單項選擇題（）是解決問題的前提
A.客戶需求
B.傾聽
C.了解客戶問題
D.同理心
5.單項選擇題聲音較大、語速較快是哪種投訴客戶類型的體現(xiàn)（）
A.精明型
B.沉默型
C.低調(diào)型
D.憤怒型
最新試題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題