A.供求分散性
B.營銷方式單一性
C.營銷對象復(fù)雜多變性
D.服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大
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A.整合關(guān)系營銷階段
B.管理為主階段
C.差異化階段
D.服務(wù)營銷階段
A.驚喜型需求
B.額外型需求
C.期望型需求
D.基本型需求
A.忠誠度
B.貢獻(xiàn)度
C.支持度（配合度）
D.信用度
A.理念體系
B.標(biāo)準(zhǔn)流程體系
C.VI體系
D.標(biāo)準(zhǔn)管理體系
A.服務(wù)品牌的知名度
B.服務(wù)品牌的美譽(yù)度
C.服務(wù)品牌的忠誠度
D.服務(wù)品牌的執(zhí)行
A.品牌理念體系
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系
C.品牌形象體系
D.品牌管理體系
A.內(nèi)在部分感知
B.外在部分感知
C.服務(wù)過程體驗(yàn)
D.服務(wù)傳遞體驗(yàn)
A.價(jià)格陳列法
B.廠家陳列法
C.品牌系列法
D.突出重點(diǎn)法
A.環(huán)境
B.品牌組合
C.動銷
D.經(jīng)營手段
A.精準(zhǔn)營銷
B.體驗(yàn)營銷
C.關(guān)系營銷
D.數(shù)據(jù)庫營銷
最新試題
持續(xù)優(yōu)化終端生態(tài)布局要按照（）的原則來開展。
卷煙零售客戶信用體系建設(shè)的基本原則有哪些？（）
強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，嚴(yán)肅查處違規(guī)經(jīng)營行為工作：（）
關(guān)注市場動態(tài)，不斷提升貨源組織水平工作：（）
建立卷煙零售客戶信用評價(jià)機(jī)制，設(shè)置信用評價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建（）兩種表現(xiàn)形式的信用評價(jià)模型。信用評價(jià)指標(biāo)設(shè)置必須遵循合法、公正、準(zhǔn)確的原則，客觀反映零售客戶在卷煙經(jīng)營中遵守法定義務(wù)和履行約定義務(wù)的狀態(tài)。
信用評價(jià)一般應(yīng)設(shè)置（），按照守法誠信加分、違法失信扣分的規(guī)則，對卷煙零售客戶的信用積分進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，定期開展卷煙零售客戶信用評價(jià)，確定其信用等級。
結(jié)合行業(yè)實(shí)際，工商企業(yè)開展網(wǎng)上配貨，主要分為（）等五種模式。
各商業(yè)經(jīng)營主體要對現(xiàn)行客戶分檔指標(biāo)進(jìn)行梳理，確保分檔規(guī)則的（），并將分檔規(guī)則面向零售客戶、工業(yè)企業(yè)公開，主動接受監(jiān)督。
進(jìn)一步規(guī)范品牌培育，積極營造公平競爭的市場環(huán)境內(nèi)容：（）
“穩(wěn)中有進(jìn)”主要體現(xiàn)在：（）。