單項(xiàng)選擇題飯店總服務(wù)臺客人使用的臺面合理高度為（）。
A.80cm
B.100cm
C.120cm
D.140cm
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1.單項(xiàng)選擇題飯店的前廳部推銷客房包括（）、臨時入住、辦理登記、分配房間。
A.客房清掃
B.客房服務(wù)
C.客房預(yù)訂
D.退房結(jié)賬
2.單項(xiàng)選擇題飯店前廳部的重點(diǎn)工作是（）。
A.客房預(yù)訂服務(wù)
B.推銷客房
C.問訊服務(wù)
D.代辦服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題飯店樓層領(lǐng)班對（）的服務(wù)員有獎勵和處罰的建議權(quán)。
A.客房部
B.前廳
C.總臺
D.本樓層
4.單項(xiàng)選擇題飯店客房部的樓層領(lǐng)班要（）檢查所屬樓面的全部房間，包括清潔衛(wèi)生，供應(yīng)用品是否齊全等。
A.定期
B.每天
C.每周
D.每月
5.單項(xiàng)選擇題飯店客房部（）領(lǐng)班有權(quán)監(jiān)督并安排所在樓面班次及具體工作的權(quán)利。
A.接待
B.行李組
C.樓層
D.電話總機(jī)
最新試題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項(xiàng)選擇題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項(xiàng)選擇題
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜？
題型：問答題
飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：問答題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
出于（）動機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項(xiàng)選擇題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題