單項(xiàng)選擇題（）是指在訂單確認(rèn)前后，按客戶(hù)訂單要求查詢(xún)存貨情況、替代品存貨情況，確定配貨方式，以便及時(shí)送貨。

A.存貨查詢(xún)
B.揀貨作業(yè)
C.補(bǔ)貨作業(yè)
D.訂單查詢(xún)


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1.單項(xiàng)選擇題配貨檢查員的工作是進(jìn)一步確認(rèn)（）是否有誤。

A.發(fā)貨作業(yè)
B.揀貨作業(yè)
C.補(bǔ)貨作業(yè)
D.包裝作業(yè)

4.單項(xiàng)選擇題向買(mǎi)賣(mài)雙方提供利用第三方專(zhuān)業(yè)人員配送產(chǎn)品的各種可供選擇方式的增值服務(wù)是（）。

A.以時(shí)間為核心的服務(wù)
B.以客戶(hù)為核心的服務(wù)
C.以促銷(xiāo)為核心的服務(wù)
D.以制造產(chǎn)品為核心的服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題物流企業(yè)必須通過(guò)差異化服務(wù)提高客戶(hù)價(jià)值，特別是提高（）的價(jià)值。

A.關(guān)鍵客戶(hù)
B.潛力客戶(hù)
C.一般客戶(hù)
D.VIP客戶(hù)

6.單項(xiàng)選擇題關(guān)于潛力客戶(hù)，以下描述不正確的是（）。

A.數(shù)量比例占30％
B.企業(yè)利潤(rùn)比例占30％
C.關(guān)系檔次是固定緊密
D.客戶(hù)目標(biāo)是客戶(hù)價(jià)值提高

7.單項(xiàng)選擇題關(guān)系檔次是固定緊密、服務(wù)目標(biāo)是客戶(hù)的全面利益，這類(lèi)的客戶(hù)是（）。

A.關(guān)鍵客戶(hù)
B.潛力客戶(hù)
C.一般客戶(hù)
D.VIP客戶(hù)

8.單項(xiàng)選擇題關(guān)系檔次是經(jīng)常往來(lái)、客戶(hù)目標(biāo)是客戶(hù)價(jià)值提高的客戶(hù)是（）。

A.關(guān)鍵客戶(hù)
B.潛力客戶(hù)
C.一般客戶(hù)
D.VIP客戶(hù)

9.單項(xiàng)選擇題關(guān)系檔次是松散隨機(jī)、服務(wù)目標(biāo)是客戶(hù)滿(mǎn)意度，這類(lèi)的客戶(hù)是（）。

A.關(guān)鍵客戶(hù)
B.潛力客戶(hù)
C.一般客戶(hù)
D.VIP客戶(hù)

10.單項(xiàng)選擇題（）的數(shù)量占總客戶(hù)數(shù)量比例10％，所創(chuàng)造的利潤(rùn)占企業(yè)總利潤(rùn)的60％。

A.關(guān)鍵客戶(hù)
B.潛力客戶(hù)
C.一般客戶(hù)
D.VIP客戶(hù)