大堂的經(jīng)理廳堂快速營銷特點是（）

客戶禮貌送別時的方法正確的是（）

三種狀態(tài)下識別客戶，分別為哪三種？（）

大堂經(jīng)理識別引導的最佳時機有（）

對于壓力管理描述中正確的是：（）

情商修煉工具由以下三階段組成：（）

在與客戶進行溝通時，傾聽客戶所表達的（）最重要。

在溝通的漏斗理論中，你心里想的100%，嘴上說的是80%，別人聽懂的是（）。

關于引導客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）

介紹禮儀中的手勢應該是（）。