多項(xiàng)選擇題特殊類型電話處理流程包括()

A.媒體采訪
B.騷擾來電
C.誤撥來電
D.有權(quán)機(jī)關(guān)來電


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題多媒體客服客服包括哪些()

A.電話客服
B.網(wǎng)上客服
C.移動客服
D.視頻客服

2.多項(xiàng)選擇題交易預(yù)警的步驟包括()

A.電話外呼
B.受理預(yù)警信息工單
C.提取客戶數(shù)據(jù)
D.預(yù)警核銷

4.多項(xiàng)選擇題客戶滿意度調(diào)查方式中,適用于專項(xiàng)滿意度測評的有哪些()

A.人工外呼
B.短信調(diào)查
C.郵件調(diào)查
D.自助語音調(diào)查

5.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行披露其從事理財(cái)業(yè)務(wù)活動的有關(guān)信息,披露的信息至少包括()。

A.當(dāng)前發(fā)行和到期的產(chǎn)品類型、數(shù)量、金額
B.列明各類產(chǎn)品占比及變化情況
C.理財(cái)產(chǎn)品直接和間接投資的資產(chǎn)種類、規(guī)模和占比
D.期末存續(xù)理財(cái)產(chǎn)品數(shù)量和金額

6.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品投資資產(chǎn)管理產(chǎn)品的,應(yīng)當(dāng)符合以下要求?()

A.準(zhǔn)確界定法律關(guān)系
B.切實(shí)履行投資管理職責(zé)
C.充分披露底層資產(chǎn)的類別
D.所投資的資產(chǎn)管理產(chǎn)品不得投資于其他管理產(chǎn)品

7.多項(xiàng)選擇題銷售人員從事理財(cái)產(chǎn)品銷售活動,應(yīng)當(dāng)遵循的原則?()

A.勤勞盡職
B.誠實(shí)守信
C.專業(yè)勝任
D.公平對待投資者

8.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行開展理財(cái)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)滿足的管理要求?()

A.集中統(tǒng)一管理
B.業(yè)務(wù)隔離
C.風(fēng)險(xiǎn)隔離
D.市場交易和公平交易

9.多項(xiàng)選擇題信用卡產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)主要包括()。

A.詐騙風(fēng)險(xiǎn)
B.來自持卡人風(fēng)險(xiǎn)
C.來自商戶風(fēng)險(xiǎn)
D.來自第三方的風(fēng)險(xiǎn)

10.多項(xiàng)選擇題信用卡主要特點(diǎn)()

A.信用屬性強(qiáng)
B.功能豐富多樣
C.具有支付和信貸雙重屬性
D.便捷出行

最新試題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶申請銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

個(gè)人存款又叫儲蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項(xiàng)選擇題

從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題