單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)的分布可以用中心和散布表現(xiàn),下列哪個(gè)是測(cè)量數(shù)據(jù)中心的方法()。
A.極差
B.標(biāo)準(zhǔn)差
C.中位數(shù)
D.眾數(shù)
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1.單項(xiàng)選擇題某個(gè)酒店為提升顧客滿意度,在顧客入住期間認(rèn)真記錄每個(gè)客戶的住宿習(xí)慣,并在顧客下次入住時(shí)提供針對(duì)性的服務(wù)。如張先生第一次入住酒店時(shí)喜歡睡硬一些的枕頭,下次入住時(shí),酒店早就準(zhǔn)備好了,張先生非常開(kāi)心。請(qǐng)問(wèn)酒店的這種服務(wù)屬于KANO模型中的何種質(zhì)量()。
A.基本質(zhì)量
B.一元質(zhì)量
C.魅力質(zhì)量
D.以上均不是
2.單項(xiàng)選擇題如果一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目是縮短保修期內(nèi)的返修時(shí)間,該過(guò)程涉及企業(yè)的市場(chǎng)部、維修中心、生產(chǎn)車(chē)間等多個(gè)部門(mén),在繪制詳細(xì)流程圖時(shí),最合適的是()。
A.工序流程圖
B.跨職能流程圖
C.SIPOC圖
D.網(wǎng)絡(luò)圖
3.單項(xiàng)選擇題組織通常將自己的產(chǎn)品和服務(wù)于公認(rèn)的領(lǐng)先對(duì)手進(jìn)行比較,以識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì),這種方法稱(chēng)作()。
A.親和圖法
B.訪談法
C.TRIZ方法
D.水平對(duì)比
4.單項(xiàng)選擇題六西格瑪倡導(dǎo)以顧客為中心,這里的顧客是指()。
A.內(nèi)部顧客和外部顧客
B.內(nèi)部顧客
C.外部顧客
D.利益相關(guān)方
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)六西格瑪管理的描述,最正確的是()。
A.解決質(zhì)量問(wèn)題的方法
B.一種統(tǒng)計(jì)解決問(wèn)題的方法
C.整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的模式
D.能夠解決一切問(wèn)題的方法
最新試題
關(guān)于節(jié)拍時(shí)間的描述,正確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
快速換型中的內(nèi)部時(shí)間指的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
DMAIC的界定階段回答的問(wèn)題是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
要分析影響切割尺寸的各種原因,適用的工具是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
要比較兩臺(tái)設(shè)備的壽命,不能用來(lái)展示壽命分布中心和波動(dòng)的圖形是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五臺(tái)機(jī)器中,按每臺(tái)機(jī)器產(chǎn)品的比例來(lái)抽樣,這種抽樣稱(chēng)為()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于DMAIC中C階段主要任務(wù)的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
實(shí)施頭腦風(fēng)暴討論會(huì)時(shí),首先應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)意討論,創(chuàng)意討論應(yīng)當(dāng)注重()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
防錯(cuò)對(duì)工廠最重要的好處是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()描述一組數(shù)據(jù)的波動(dòng)指標(biāo)有。
題型:多項(xiàng)選擇題