A.生理需求
B.安全需求
C.激勵(lì)需求
D.尊重需求
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧不佳
B.產(chǎn)品或服務(wù)與預(yù)期不一致
C.業(yè)務(wù)不熟或業(yè)務(wù)差錯(cuò)
D.系統(tǒng)故障
A.忽視法
B.以彼之道、還施彼身
C.認(rèn)同+陳述+反問(wèn)
D.認(rèn)同法
A.尋找機(jī)會(huì)
B.了解情況
C.探尋影響
D.確定需求
E.引導(dǎo)客戶(hù)
A.吸引客戶(hù)注意力
B.創(chuàng)造融洽關(guān)系
C.建立與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)
D.達(dá)到預(yù)期效果
A.確認(rèn)
B.澄清、反饋
C.登記
D.記錄
A.選擇正確的提問(wèn)方式
B.反問(wèn)
C.同一時(shí)間可問(wèn)一個(gè)問(wèn)題
D.前奏
A.從傾聽(tīng)開(kāi)始
B.運(yùn)用同理心，適當(dāng)轉(zhuǎn)移
C.間隙轉(zhuǎn)折、提供選擇
D.表達(dá)幫助意愿、給定限制
A.積極、及時(shí)
B.誠(chéng)信
C.尊重
D.誠(chéng)實(shí)守信
A.自我介紹
B.拒絕的處理
C.跟進(jìn)和感謝
D.陳述目的
A.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)
B.自言自語(yǔ)開(kāi)始計(jì)算
C.詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品后續(xù)流程
D.態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變
最新試題
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元