判斷題運營管理五大職能包括資源、業(yè)務、風險、服務和作業(yè)。

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2.單項選擇題對違反《招商銀行正風肅紀十項鐵律》的直接責任人或主要責任人，情節(jié)特別嚴重的，需作何處理？（）

A.記過或記大過
B.移送司法機關追究刑事責任
C.開除黨籍
D.解除勞動合同或給予開除處分

4.單項選擇題根據(jù)《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》的要求，以下行為不符合員工職業(yè)操守要求（）。

A.從業(yè)人員應當對客戶如實詳細提示產(chǎn)品的特點和風險，切實保護客戶權益；不得采取隱瞞或誤導等不正當手段，損害客戶權益
B.從業(yè)人員應當遵循公平競爭、客戶自愿原則，不得違規(guī)攬存、低價傾銷，但可通過介紹同業(yè)產(chǎn)品缺陷以盡快促使客戶決定達成交易
C.從業(yè)人員應當拒絕洗錢，及時報告大額交易和可疑交易，履行反洗錢義務
D.從業(yè)人員在社會交往和商業(yè)活動中，應當廉潔從業(yè)，自覺抵制商業(yè)賄賂及不正當交易行為

6.單項選擇題彈性福利中可選福利不包括（）。

A.長期保險
B.休假福利
C.短期保險
D.一次性費用

7.多項選擇題下列屬于招行分行零售金融事業(yè)部下設部門的是（）。

A.零售信貸部
B.零售銀行部
C.財富管理部
D.投資銀行部

8.多項選擇題“風險”文化的價值體現(xiàn)在以下方面：（）。

A.風險管理能力體現(xiàn)了商業(yè)銀行的生存能力
B.風險管理能力決定了商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展能力
C.風險管理能力決定了商業(yè)銀行難以被復制的能力
D.風險管理能力決定了商業(yè)銀行的發(fā)展空間
E.風險管理能力是商業(yè)銀行核心競爭力的集中體現(xiàn)
F.風險管理能力決定了商業(yè)銀行的盈利能力

9.多項選擇題招商銀行服務的關鍵詞包括（）。

A.價值
B.禮儀
C.專業(yè)
D.以上都不是

10.多項選擇題零售金融服務對象包括（）。

A.同業(yè)客戶
B.公司客戶
C.個人客戶
D.小微企業(yè)