店外客人醉酒處理的內容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應提供相應服務。

在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務員要（）向客人表示祝賀。

舞廳服務員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務。

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內容是（）。

服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

飯店接待的政府代表團有哪些特點？

為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？

照顧醉酒客人注意內容是服務員千萬不可一人獨立攙扶，（）。

論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。

服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產生好感。