店外客人醉酒處理的內容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應提供相應服務。

接待會談服務時如何擺放茶具？

服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

出于（）動機，客人希望飯店客房內的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

論述客房內的木質家具在使用中應注意哪幾方面的問題。

舞廳服務員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務。

試論述什么是“周到服務”。

服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產生好感。

擦鞋服務的內容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內，將鞋籃放到工作間待擦。