單項選擇題網(wǎng)點業(yè)務(wù)運營中客戶忘記密碼的處理？（）
A.不用提示密碼輸入錯誤。
B.不用提示密碼輸入錯誤的次數(shù)。
C.引導(dǎo)客戶回憶密碼。
D.輸入錯誤超過次數(shù)就掛失，無需提供有效證件。
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1.單項選擇題網(wǎng)點業(yè)績考核是指用系統(tǒng)的方法和原理，評定員工在崗位工作上的行為和效果，考核對象包括（）。
A.網(wǎng)點負責(zé)人
B.客戶經(jīng)理
C.業(yè)務(wù)操作人員
D.網(wǎng)點全體員工
2.單項選擇題網(wǎng)點業(yè)績考核工作中不屬于考核原則的是（）。
A.客觀性
B.公平性
C.公開性
D.平均性
3.單項選擇題網(wǎng)點柜員必須經(jīng)過（）反假培訓(xùn)，考核合格后頒發(fā)“反假貨幣上崗資格證書”。
A.總行
B.一級分行
C.中國人民銀行
D.銀監(jiān)局
4.單項選擇題網(wǎng)點柜面異常情況表現(xiàn)形式不包括（）。
A.客戶信息或賬務(wù)信息異常
B.業(yè)務(wù)操作異常
C.員工行為異常
D.遠程授權(quán)拒絕
5.單項選擇題網(wǎng)點負責(zé)人在與上級進行溝通前，應(yīng)有效把握上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在與控制型上級溝通時，應(yīng)（）。
A.關(guān)注細節(jié)
B.開門見山，直奔主題
C.要多使用肢體語言
D.關(guān)注過程
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銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機構(gòu)，是指在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的（）等吸收公眾存款的金融機構(gòu)以及政策性銀行。
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優(yōu)質(zhì)客戶增值維護的方式（）。
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