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A.目前農(nóng)業(yè)銀行僅國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品適用于跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)
B.用人民幣進(jìn)行國(guó)際結(jié)算，可節(jié)省境內(nèi)企業(yè)的購(gòu)匯成本或結(jié)匯成本
C.企業(yè)也可根據(jù)需要將出口人民幣收入存放境外，但需要事前審批
D.跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)主要適用于從事進(jìn)出口貿(mào)易、對(duì)外投資、服務(wù)貿(mào)易等外向型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)
A.每日
B.每周
C.每月
D.月末
A.為客戶提供一站式服務(wù)
B.親和力佳
C.客戶主動(dòng)對(duì)服務(wù)表示滿意
D.服務(wù)態(tài)度端正、耐心，能夠幫助客戶解決問(wèn)題
A.健全完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制
B.加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系建設(shè)
C.繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的全流程管理
D.完善消費(fèi)者投訴處理和反饋流程
最新試題
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù)，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）
電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買，需出示代理人有效身份證件。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）
客戶通過(guò)個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。（）
儲(chǔ)蓄存折打滿頁(yè)且正常換折時(shí)，需要提供本人有效身份證件。（）