A.一般狀態(tài)：根據(jù)日初估算，當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)不高于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的120%，或上日15：00在崗人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時(shí)估算不大于2.6小時(shí)
B.藍(lán)色預(yù)警：根據(jù)日初估算，當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的120%，或上日15：00在崗人人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時(shí)估算達(dá)2.6小時(shí)
C.黃色預(yù)警：根據(jù)日初估算，當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的140%，或上日15：00在崗人人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時(shí)估算達(dá)4.6小時(shí)
D.紅色預(yù)警：根據(jù)日初估算，當(dāng)日人均需處理業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的150%，或上日15：00在崗人人均當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)耗時(shí)估算達(dá)5小時(shí)

A.違規(guī)發(fā)布不利于審批中心的言論及文字，且經(jīng)投訴處理委員會(huì)認(rèn)定對(duì)審批中心服務(wù)形象有重大負(fù)面影響，對(duì)應(yīng)B級(jí)（5分）扣分標(biāo)準(zhǔn)。情節(jié)特別嚴(yán)重者，經(jīng)投訴處理委員會(huì)決議可按A級(jí)（10分）進(jìn)行扣分。
B.1個(gè)自然年內(nèi)累計(jì)被主管談話3次，對(duì)應(yīng)B級(jí)（5分）進(jìn)行扣分。
C.由于員工問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理等外部投訴，且投訴經(jīng)投訴處理委員會(huì)認(rèn)定為有效且為重大投訴，對(duì)應(yīng)B級(jí)（5分）扣分標(biāo)準(zhǔn)，情節(jié)特別嚴(yán)重者，經(jīng)投訴處理委員會(huì)決議可按A級(jí)（10分）進(jìn)行扣分。
D.同一筆業(yè)務(wù)后督差錯(cuò)與服務(wù)問(wèn)題扣分不疊加。

A.名下有失信被執(zhí)行案件
B.名下有執(zhí)行中案件
C.征信較差
D.名下有負(fù)債

A.50
B.100
C.500
D.1000

A.便于客戶(hù)管理
B.增加用戶(hù)消費(fèi)頻率
C.提升服務(wù)
D.了解客戶(hù)消費(fèi)喜好

A.自然人
B.法人
C.其他組織
D.自然人、法人、其他組織

A.將信將疑，回?fù)茈娫挷⑻峁┳约簜€(gè)人信息進(jìn)行核實(shí)。
B.按對(duì)方要求到銀行柜員機(jī)去轉(zhuǎn)賬，盡快洗清自己的嫌疑。
C.掛掉電話并撥大110報(bào)警。
D.對(duì)方能準(zhǔn)確說(shuō)出我的名字和身份證號(hào)，應(yīng)該是真的。

A.進(jìn)貨基本采取線上支付收款方式。
B.商品周轉(zhuǎn)速度快，不需要大量資金支持。
C.商超和餐飲渠道通常為賒銷(xiāo)模式，需墊資鋪貨。
D.全年銷(xiāo)售旺季，商品暢銷(xiāo)。

A.會(huì)議持續(xù)時(shí)間較短，無(wú)法有效溝通解決。
B.會(huì)議開(kāi)始時(shí)間不固定，多數(shù)情況下需待行長(zhǎng)安排。
C.會(huì)議準(zhǔn)備不足，常常流于形式。
D.會(huì)議參與人員積極性不高，經(jīng)常出現(xiàn)缺席情況。

A.通過(guò)自查、排查、內(nèi)外檢查、督查等方式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，通過(guò)增加審批環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行管控。
B.在自查過(guò)程中，根據(jù)管理辦法要求員工打鉤簽字確認(rèn)的形式進(jìn)行自查。
C.審批事項(xiàng)設(shè)計(jì)要從全行視角觸發(fā)，總行部門(mén)新增的審批事項(xiàng)必須經(jīng)行領(lǐng)導(dǎo)同意。
D.組織集中學(xué)習(xí)后進(jìn)行照片存檔，以備上級(jí)檢查。