大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。