A.支票
B.銀行匯票
C.銀行承兌匯票
D.銀行本票
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A.用開場白吸引客戶
B.引導(dǎo)客戶表達(dá)
C.有效的產(chǎn)品推介方法
D.處理異議
A.專心傾聽來電內(nèi)容，適時與客戶進(jìn)行核對
B.養(yǎng)成良好的復(fù)查習(xí)慣，提高準(zhǔn)確性
C.使用熟悉的輸入法，善于運(yùn)用各項(xiàng)常用設(shè)置
D.做到口到、心到、手到
A.急于掛機(jī)，以偏概全
B.忽略客戶感受
C.禮貌缺失，引發(fā)不滿
D.給客戶查詢的信息有誤
A.專業(yè)化
B.復(fù)合型
C.全面型
D.服務(wù)型
A.個人汽車貸款
B.助學(xué)貸款
C.個人住房裝修貸款
D.個人權(quán)利質(zhì)押貸款
E.個人住房貸款
A.整存整取
B.個人通知存款
C.零存整取
D.整存零取
E.教育儲蓄存款
A.香港、澳門、臺灣地區(qū)的全日制普通高校
B.除港澳臺地區(qū)的中華人民共和國境內(nèi)的全日制普通本、?？粕?br />
C.（前綴同B）研究生
D.（前綴同B）第二學(xué)士學(xué)位
A.方便
B.靈活
C.具有較強(qiáng)的流通性
D.具有兌現(xiàn)性
A.業(yè)務(wù)管理辦法
B.業(yè)務(wù)操作規(guī)程
C.財務(wù)核算辦法
D.儲蓄存款業(yè)務(wù)授權(quán)制度
E.崗位責(zé)任制度
A.方便靈活
B.適用面廣
C.通用性強(qiáng)
D.不受金額起點(diǎn)限制
最新試題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
形成一個（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費(fèi)貸款的有（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。