填空題檢修時(shí)應(yīng)先（）電源，如果必需帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)做好安全措施。

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2.多項(xiàng)選擇題乘客求助方式包括（）。

A.現(xiàn)場求助
B.致電求助
C.信件求助
D.服務(wù)熱線求助或其他有關(guān)部門轉(zhuǎn)交的求助等

3.多項(xiàng)選擇題乘客表揚(yáng)的方式包括（）。

A.口頭表揚(yáng)
B.致電表揚(yáng)
C.書信表揚(yáng)
D.錦旗表揚(yáng)

4.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于區(qū)域負(fù)責(zé)制表述正確的是（）。

A.各客流控制區(qū)域須安排支援人員負(fù)責(zé)本 區(qū)域的客流組織工作。
B.各車站制定并落實(shí)公共區(qū)綜合管理區(qū)域負(fù)責(zé)制度，根據(jù)實(shí)際在站內(nèi)劃分客流控制區(qū)域。
C.各區(qū)域安排專人負(fù)責(zé)本 區(qū)域的客流組織工作，區(qū)域負(fù)責(zé)人之間加強(qiáng)聯(lián)系并實(shí)時(shí)向值班站長匯報(bào)。
D.值班站長根據(jù)各區(qū)域客流情況統(tǒng)籌調(diào)整客流控制措施。

5.多項(xiàng)選擇題行車值班員負(fù)責(zé)保管的鑰匙包括（）。

A.紙幣回收箱鑰匙
B.硬幣找零箱鑰匙
C.紙幣找零安全門鑰匙
D.紙幣找零箱鑰匙
E.硬幣回收箱鑰匙