單項(xiàng)選擇題不屬于旅行社的主要業(yè)務(wù)有()。

A.提供導(dǎo)游服務(wù)
B.銷售旅游產(chǎn)品
C.辦理旅行證件
D.提供膳食服務(wù)


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5.多項(xiàng)選擇題我國(guó)旅行社相對(duì)集中的地區(qū)主要包括()。

A.經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)
B.旅游資源相對(duì)豐富的地區(qū)
C.擁有國(guó)際空港的地區(qū)
D.內(nèi)陸地區(qū)

7.多項(xiàng)選擇題我國(guó)旅行社跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的基本戰(zhàn)略()。

A.企業(yè)集團(tuán)主導(dǎo)戰(zhàn)略
B.國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開放戰(zhàn)略
C.管理體制與管理模式創(chuàng)新戰(zhàn)略
D.政府扶持戰(zhàn)略

8.多項(xiàng)選擇題反映旅行社獲利能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)有()。

A.資本金利潤(rùn)率
B.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率
C.應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率
D.資產(chǎn)負(fù)債率

9.多項(xiàng)選擇題以下屬于旅行社的營(yíng)業(yè)收入的有()。

A.餐飲費(fèi)
B.城市間交通費(fèi)收入
C.代理代售國(guó)際聯(lián)運(yùn)客票
D.文娛費(fèi)

10.多項(xiàng)選擇題在處理旅游投訴時(shí),旅行社應(yīng)該注意()。

A.高度重視
B.迅速答復(fù)
C.調(diào)查了解
D.積極改進(jìn)