單項選擇題美國營銷大師菲利普·科特勒曾給營銷定義:比競爭對手更有()地滿足顧客的需要。
A.利潤
B.價值
C.品牌價值
D.使用價值
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1.單項選擇題以下不屬于反映需求的指標的是()
A.替代品價格
B.互補品價格
C.消費者收入
D.勞動力價格
2.單項選擇題所有行業(yè)中投資開業(yè)比例最高的行業(yè)是()?
A.住宿業(yè)
B.餐飲業(yè)
C.服裝業(yè)
D.數(shù)碼產(chǎn)業(yè)
3.單項選擇題以下選項中的每組物品,包含不屬于理療間必備物品的是哪一組()?
A.新鮮的綠植、精油爐、沙發(fā)、按摩床、
B.衣柜、衣架、浴袍、浴巾、一次性內(nèi)衣袋,一次性浴帽、一次性內(nèi)褲、一次性剃須刀
C.洗護產(chǎn)品、洗手液和身體乳,發(fā)夾、梳子、首飾盒
D.沐足盆、花盆、鮮花、蠟燭、毛巾造型
4.多項選擇題現(xiàn)代化的專業(yè)SPA是通過什么為客戶匹配適合客戶的品項的()?
A.精準的身體和皮膚檢測儀器
B.柔美的SPA背景音樂
C.新鮮的綠植
D.專業(yè)知識豐富的顧問
5.多項選擇題SPA的要求是什么()?
A.一定要有水,必須是活水,最好的是溫泉水
B.一定要有“五感”的情境
C.一定要有減壓護理
D.一定要有高科技儀器
最新試題
客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是()
題型:單項選擇題
酒店服務技能實訓的內(nèi)涵是教師和學生為了實現(xiàn)共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。
題型:判斷題
棉麻餐巾的特點不包括()
題型:單項選擇題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括()
題型:單項選擇題
適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機,在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆铡?/p>
題型:判斷題
前廳部須確保預定人員12小時在崗,如無法保證在崗,應設置電話轉移功能,保證及時接電話。
題型:判斷題
當擺杯花的時候,餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型:判斷題
酒店中有客人死亡,要注意()
題型:多項選擇題
通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。
題型:判斷題
客房狀態(tài)中,OC代表()
題型:單項選擇題