秘書(shū)五級(jí)事務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2018.02.17)

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1 傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

2 用清新、愉快的語(yǔ)調(diào)接電話能顯示出秘書(shū)的（）。

3 領(lǐng)導(dǎo)正在接聽(tīng)電話，如果秘書(shū)有急事找領(lǐng)導(dǎo)，可以（）。

4 風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。

5 與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

6 女秘書(shū)在工作時(shí)要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。

7 撥打電話的首要程序是（）。

8 除了簡(jiǎn)潔、完整、及時(shí)以外，電話留言記錄的原則還包括（）。

9 秘書(shū)接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時(shí)秘書(shū)應(yīng)先確認(rèn)來(lái)電方身份及事由，再使用電話的（）功能請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽(tīng)。

10 在狹窄通道遇到尊者時(shí)，體現(xiàn)對(duì)尊者尊重的合適方式是（）。