服務(wù)營銷綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.02.09)
來源:考試資料網(wǎng)參考答案:
塑造認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象。
參考答案:通話結(jié)束后60秒內(nèi)完成工單信息錄入,工單關(guān)鍵信息(業(yè)務(wù)類別、業(yè)務(wù)內(nèi)容、客戶聯(lián)系信息等、)要求記錄準(zhǔn)確,無差錯(cuò),工單生成之...
10.填空題服務(wù)承諾營銷包括()。
參考答案:服務(wù)承諾設(shè)計(jì),服務(wù)承諾履行