移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.22)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題TD短信營(yíng)業(yè)廳是通過(guò)（）和查詢(xún)業(yè)務(wù)的平臺(tái)。

參考答案：短信方式免費(fèi)辦理

2 保密天使語(yǔ)音方式開(kāi)通方式（）。

3 目前一機(jī)雙號(hào)的副號(hào)碼最新的撥打接入號(hào)是多少？（）

4.填空題神州行標(biāo)準(zhǔn)卡客戶(hù)以IP17951的方式撥打親情號(hào)碼，享受IP優(yōu)惠，不享受親情號(hào)碼優(yōu)惠，即IP優(yōu)惠和親情號(hào)碼優(yōu)惠（）。

參考答案：不能同時(shí)享受

5 G網(wǎng)與TD兩網(wǎng)（）渠道體系，在BOSS系統(tǒng)的支持下，要求能為2G客戶(hù)服務(wù)的渠道均能為T(mén)D客戶(hù)提供服務(wù)。

6.填空題服務(wù)密碼可以通過(guò)（）、（）、（）這幾種方式更改。

參考答案：機(jī)主本人持有效證件到營(yíng)業(yè)廳辦理；撥打10086輸入機(jī)主證件號(hào)碼重置；還可以通過(guò)短信方式：242*入網(wǎng)身份證號(hào)碼*新密碼*...

7 新八大套餐資費(fèi)升級(jí)后，原使用八大套餐的客戶(hù)需要重新申請(qǐng)才能享受新套餐的優(yōu)惠。（）

8 全球通VIP俱樂(lè)部機(jī)場(chǎng)貴賓廳提醒以下哪些物品不能帶上飛機(jī)（）

9 辦理第一季度購(gòu)機(jī)優(yōu)惠后，最低消費(fèi)計(jì)算規(guī)則是由（）起計(jì)算。

10 客戶(hù)服務(wù)人員素質(zhì)要求中的儀表要求包括以下哪些（）？