殯儀服務(wù)員(三級)章節(jié)練習(xí)(2019.06.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題殯葬用品質(zhì)量鑒別的技術(shù)依據(jù)主要有定性依據(jù)和定量依據(jù)兩大方面。

2 一般心理撫慰的主要程序包括建立良好的關(guān)系、確定客戶（）等幾個方面。

3 殯儀服務(wù)員應(yīng)盡量讓逝者家屬情緒（），使他們的情緒得到一定的宣泄。

4.判斷題職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等幾方面能體現(xiàn)出從業(yè)人員的職業(yè)道德。

5 （）殯葬用品以焚化的結(jié)局完成其使用價值，使得殯儀服務(wù)對象在追求這類殯葬用品的質(zhì)量時具有不同的評價指標(biāo)。

6.判斷題現(xiàn)代殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其使用功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施三大類別。

7.判斷題骨灰寄存室柜內(nèi)可以放置貴重物品，但是禁止在骨灰寄存室內(nèi)焚香、燒紙。

8.判斷題殯儀服務(wù)員有時拒絕了殯儀服務(wù)對象的某些合理要求，常會出現(xiàn)治談僵局現(xiàn)象。

9 開展殯儀服務(wù)要熟悉掌握（）。

10 殯儀服務(wù)員要善于從客戶的（）特點去觀察并發(fā)現(xiàn)他們的內(nèi)心活動。