站務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.12.13)
來源：考試資料網(wǎng)2.問答題如何防端墻屏蔽門破碎？
參考答案：1）正確掌握端墻屏蔽門的操作方法，站臺崗加強(qiáng)巡視保持端墻門處于關(guān)閉鎖好狀態(tài)；
2）嚴(yán)禁用任何異物卡住屏蔽門阻擋...
2）嚴(yán)禁用任何異物卡住屏蔽門阻擋...
3.問答題公交接駁票亭崗的處理程序？
參考答案：票亭崗：按規(guī)定盡快給所有乘客辦理退票手續(xù)，注意回收所有單程票，按規(guī)定逐個發(fā)放免費(fèi)乘車憑證或免費(fèi)更新憑證，謙遜、熱情地解答...
參考答案：正常服務(wù)模式；關(guān)閉服務(wù)模式
6.判斷題儲值票遺失后可以申請退款。
參考答案：1）當(dāng)車站發(fā)生不明群體性乘客時，車站須提高警惕，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
2）值班站長應(yīng)立即到現(xiàn)場處理，以委婉的方式暫緩...
2）值班站長應(yīng)立即到現(xiàn)場處理，以委婉的方式暫緩...
10.問答題目前車站使用的票務(wù)報表有哪些？
