站務(wù)員章節(jié)練習(2019.12.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 列車進站前及進站時，站務(wù)人員應(yīng)該說的標準用語是（）

2 在結(jié)束輪班前操作員應(yīng)該做什么？（）

3.判斷題一級指揮為：行車調(diào)度、電力調(diào)度、環(huán)控調(diào)度和維修調(diào)度。

4.填空題TVM購票可接受人民幣1元硬幣，5元、10元紙幣，同時具備硬幣找零功能。充值可接受10元、20元、50元100元紙幣。人工充值時按10元的整數(shù)倍充值。單次最高充值金額為（）元，充值后最高卡內(nèi)余額不超過（）元。

參考答案：1000；2000

5.問答題簡述ATS系統(tǒng)的組成。

ATS系統(tǒng)設(shè)備有控制中心設(shè)備、車站設(shè)備和車輛段設(shè)備組成。

6.填空題在防汛信息的報送和處理的原則中，對行車安全、（）和（）可能造成直接影響的信息應(yīng)立即上報，因客觀原因難以準確掌握的信息，應(yīng)及時報告基本情況，同時抓緊了解情況，隨時補報詳情。

參考答案：重要設(shè)備運行；人員生命安全

7.填空題非人為原因?qū)е掠嫶慰ㄊ?，車站在POST上分析車票信息后填寫《乘客事務(wù)處理單》，登記（）、（）、（），（），（）等，雙方簽字確認。并告知乘客（）攜《乘客事務(wù)處理單》到領(lǐng)取更換后的計次卡，超過（）未領(lǐng)取，車站將計次卡上交票務(wù)中心。

參考答案：有效期；剩余次數(shù)；卡號；乘客姓名；聯(lián)系方式；7個工作日內(nèi)；30日

8.填空題二號線運營事故處理規(guī)則遵循（）、（）、（）的原則。

參考答案：實事求是；嚴而有度；切實可行

9.填空題線路內(nèi)調(diào)撥車票時，調(diào)入車站填寫《（）》，次日連同票務(wù)報表放入布袋上交票務(wù)中心。

參考答案：車站車票調(diào)撥明細單

10.問答題BOM Booking Machine 是指什么？

指半自動售票機。