酒店餐飲管理前廳接待考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1 全國企業(yè)客戶預(yù)定渠道是（）。

2 藍(lán)鯨會員卡卡號首個字母為（）。

3 日常工作中使用冰箱時，不可（）。

4.問答題一位賓客上次與領(lǐng)導(dǎo)一同入住，當(dāng)時在該領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限范圍內(nèi)給了一個相當(dāng)?shù)偷恼劭?，但這次他仍要求和上次的一樣的房價，我們應(yīng)該如何處理？

參考答案：1）委婉的跟客人說明上次的的價格是在一個特殊時段的優(yōu)惠，現(xiàn)已恢復(fù)正常的折扣，請客人理解；
2）如客人不理解，...

5 實(shí)施年度客房銷售預(yù)測的資料主要來自（）年以來的客房實(shí)際營業(yè)狀況統(tǒng)計資料。

6 客房專用鑰匙供客人使用，一般在客人入住酒店時，由（）發(fā)放給客人。

7 以下證件不可用作登記入住的（）

8.填空題遞交成功后百度后臺會對所編輯詞條進(jìn)行（）的審核，如審核未通過，則根據(jù)未通過原因重新編輯詞條再次提交即可。

9 錦江之星與加盟商的合作關(guān)系，應(yīng)正確定位為（）。

10 連鎖店根據(jù)CRM系統(tǒng)的各種分析與評估體系，可以及時發(fā)現(xiàn)各方面存在的問題，有針對性的開展各類（）。