軟件認證工程師考試座席+應(yīng)用服務(wù)器單項選擇題每日一練(2019.01.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下APC卡的類型當中，（）是PCI總線型。

2 客服業(yè)務(wù)中用戶的預(yù)約傳真記錄存放于下面的哪個表中？（）

3 某局排隊機為B排，座席配套AIT板為CQ03板，APC卡為CQ02卡?，F(xiàn)在有臺座席無法簽入排隊機，小張找來一塊CQ04APC卡，將座席計算機上的CQ02卡替換下來。運行座席軟件，發(fā)現(xiàn)座席仍然無法簽入，小張找到小李幫忙，小李對小張說了一句話，使小張恍然大悟，小李究竟對小張說了什么？（）

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4 某工程師調(diào)測應(yīng)用服務(wù)器，對應(yīng)用服務(wù)器參數(shù)配置時，在通用配置頁夾的“文件日志大小”設(shè)置為2M，此值大小表示：（）。

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5 在某客服系統(tǒng)有一計算機網(wǎng)絡(luò)，在此網(wǎng)絡(luò)中，通過以太網(wǎng)交換機級聯(lián)的方式將CCS、IVR、VP、FP、VS等服務(wù)器與二百臺座席連接在一個網(wǎng)段中。系統(tǒng)割接后發(fā)現(xiàn)座席查詢速度太慢，且質(zhì)檢錄音有失敗現(xiàn)象也很頻繁。通過監(jiān)測，你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在大量的廣播現(xiàn)象，你應(yīng)該如何做才能減小廣播對網(wǎng)絡(luò)的影響呢？（）

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