軟件認(rèn)證工程師考試座席+應(yīng)用服務(wù)器單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.17)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 座席在將來(lái)話轉(zhuǎn)移時(shí)，它的特點(diǎn)是（）。

2 某局排隊(duì)機(jī)為B排，座席配套AIT板為CQ03板。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，座席從40個(gè)擴(kuò)到了80個(gè)，請(qǐng)計(jì)算應(yīng)該再配置（）塊AIT板和ASL板。

3 座席與應(yīng)用服務(wù)器之間的連接采用的是分布式處理技術(shù)，其采用的協(xié)議為（）。

4 在某客服系統(tǒng)有一計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在此網(wǎng)絡(luò)中，通過(guò)以太網(wǎng)交換機(jī)級(jí)聯(lián)的方式將CCS、IVR、VP、FP、VS等服務(wù)器與二百臺(tái)座席連接在一個(gè)網(wǎng)段中。系統(tǒng)割接后發(fā)現(xiàn)座席查詢速度太慢，且質(zhì)檢錄音有失敗現(xiàn)象也很頻繁。通過(guò)監(jiān)測(cè)，你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在大量的廣播現(xiàn)象，你應(yīng)該如何做才能減小廣播對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響呢？（）

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5 客服業(yè)務(wù)中用戶的預(yù)約傳真記錄存放于下面的哪個(gè)表中？（）

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