銀行大堂經理考試零售業(yè)務轉型與網點服務精神建設單項選擇題每日一練(2019.01.26)

來源：考試資料網

1 增強零售業(yè)務隊伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，增強零售業(yè)務隊伍的學習力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，是農行零售業(yè)務轉型的（）。

2 農行要重塑組織架構，理順管理體制，構建以（）為中心的現(xiàn)代零售營銷服務體系。

3 按照（）的原則推進農行零售渠道的改造和整合。形成物理網點與電子銀行協(xié)同配合，客戶多渠道服務、業(yè)務多渠道分流、產品多渠道銷售的零售業(yè)務多元化發(fā)展格局。

4 按照（）的原則，農行要通過壓縮高柜、增機（自助設備）減人、優(yōu)化勞動組合等措施，調整和充實零售業(yè)務隊伍，建設一支專業(yè)化的優(yōu)秀營銷團隊。

5 追求卓越是指，網點各崗位人員在服務中要為自己設定（）。