農業(yè)銀行柜員考試柜面服務判斷題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網

1.判斷題柜員要嚴格遵守保密制度,嚴禁通過任何形式或渠道向他人或外界透露客戶信息。

2.判斷題對客戶進行差異化服務主要是指服務質量的差異化。

3.判斷題開放式柜臺柜員在銷售理財產品時，應當履行對客戶盡職調查的義務，了解客戶的風險承受能力，對所推薦的產品所涉及的各種風險進行充分的提示。

4.判斷題無論中高端客戶、還是低端客戶在人格尊嚴上都是平等的，提供服務的人格尊重是一致的。

5.判斷題受理業(yè)務時，要積極主動，熱情周到。解答疑難問題要耐心細致、準確詳盡。實行“首問負責制”。