農(nóng)業(yè)銀行柜員考試柜面服務(wù)判斷題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題開放式柜臺(tái)柜員在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，對(duì)所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的提示。

參考答案：正確

2.判斷題銀行提供的產(chǎn)品主要是服務(wù)，這種服務(wù)是無形的，它需要通過銀行工作人員傳導(dǎo)給客戶。

參考答案：正確

3.判斷題柜員要嚴(yán)格遵守保密制度,嚴(yán)禁通過任何形式或渠道向他人或外界透露客戶信息。

參考答案：正確

4.判斷題對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù)主要是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。

參考答案：錯(cuò)誤

5.判斷題適時(shí)提醒或勸導(dǎo)客戶遵守“一米線”制度。

參考答案：正確