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00191旅行社經(jīng)營與管理名詞解釋每日一練(2020.01.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋旅行社售后服務(wù)

參考答案：是以老顧客為主要對象，解決客人遇到的問題，并通過富有人情味的服務(wù)和關(guān)系營銷打動(dòng)旅游者，建立與旅行社良好關(guān)系，在旅游者行程...

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2.名詞解釋產(chǎn)品生命周期

參考答案：一個(gè)產(chǎn)品從試制成功，經(jīng)過批發(fā)生產(chǎn)投放市場到市場飽和到最后被淘汰出局的全部變化過程。

3.名詞解釋旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

參考答案：是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機(jī)構(gòu)。

4.名詞解釋特種旅游

參考答案：通常被稱為專題旅游、專項(xiàng)旅游或特色旅游，是指為滿足旅游者單方面的特殊興趣與需要，定向開發(fā)組織的一種特色專題旅游活動(dòng)。

5.名詞解釋組織戰(zhàn)略

參考答案：是對組織長期生存和發(fā)展的總體性謀劃。