A.本人自評
B.部門評價
C.中心評定
D.同事互評

A.由于客服中心系統(tǒng)、員工操作或業(yè)務流程等原因，形成50萬元（含）以上實際資產(chǎn)損失。
B.因硬件、電力、網(wǎng)絡、系統(tǒng)等各種原因導致95599業(yè)務或信用卡業(yè)務運營（中斷）異常持續(xù)6小時（含）以上。
C.發(fā)生刑事案件、總行查處的風險事件。
D.發(fā)生消防、交通、員工人身安全等安全責任事故，造成人員傷亡。

A.農(nóng)業(yè)銀行柜臺
B.掌上銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.ATM機

A.渠道融合
B.AI賦能
C.服務升級
D.價值提升

A.家庭地址、家庭電話
B.聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、與聯(lián)系人的關系
C.單位地址、單位電話、單位名稱
D.綁定約定還款的借記卡/準貸記卡4位尾號

A.更換賬戶時新賬戶和舊賬戶必須為同一客戶號下賬戶且新舊賬戶的交易介質(zhì)必須一致
B.舊賬戶狀態(tài)必須為銷戶狀態(tài)
C.個人客戶持本人有效身份證件及在農(nóng)業(yè)銀行開立的個人結算賬戶（借記卡或憑密支取的結算賬戶存折）在全國任意網(wǎng)點辦理更換賬戶業(yè)務
D.以上描述都正確

A.在實驗室環(huán)境內(nèi)建立智能外呼業(yè)務模型，協(xié)助信用卡中心催收業(yè)務試點落地。
B.啟動智能客服助手項目預研，模擬實現(xiàn)話務隨行知識提示，實時通話過程中關鍵詞提醒、不當語言警示的功能。
C.深挖大數(shù)據(jù)分析能力，試點完成信用卡話務錄音轉寫及分析項目。
D.預研中心數(shù)字化轉型相關的科技前沿技術。

A.身份證號
B.卡號
C.卡面信息（拼音姓名、有效期、CVV2等信息）
D.密碼

A.加蓋待注冊賬戶預留印鑒和單位公章，并由企業(yè)、單位法定代表人（或授權代理人）簽章的《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務申請表（企業(yè)）》
B.組織機構代碼證原件及加蓋公章的復印件，如該客戶無組織機構代碼證，則提供開立結算賬戶時所提供的有效證件原件及加蓋公章的復印件
C.法定代表人有效身份證件復印件，經(jīng)辦人的有效身份證件原件及復印件
D.法人授權委托書（法定代表人本人辦理時不需要）

A.監(jiān)管轉辦
B.發(fā)行方協(xié)調(diào)未果
C.命中限行名單且有限制用卡類狀態(tài)
D.ETC簽約使用未滿5年